Un dossier commence par une facture et se termine par le contrôle de la première facture après bascule. Entre les deux, cinq étapes, aucune zone d'ombre sur ce que nous faisons et sur la façon dont nous sommes rémunérés.
Le courtage en énergie souffre d'une réputation d'opacité que la plupart des acteurs ne font rien pour corriger. Voici donc, dans l'ordre, ce qui se passe entre le moment où vous nous envoyez une facture et celui où nous refermons le dossier.
Une facture récente et vos informations de société suffisent à démarrer. La facture porte l'essentiel : votre point de livraison, votre segment ou votre classe, votre fournisseur actuel, votre échéance et le détail de ce que vous payez. Nous n'avons besoin de rien d'autre à ce stade, et surtout d'aucun engagement de votre part.
Aucun engagement
Nous reprenons la facture ligne par ligne : puissance ou classe souscrite, structure tarifaire, échéance réelle, préavis, pénalités et régularisations. C'est souvent là que se trouvent les premières corrections, parfois sans même changer de fournisseur. Vous signez en parallèle un accord de consultation de données, qui nous autorise à récupérer votre historique auprès du gestionnaire de réseau.
Historique réel, pas une moyenne
Votre profil part au panel, et les fournisseurs répondent sur votre consommation réelle. Les prix de l'énergie se cotent au jour le jour : les propositions que nous vous remettons sont datées et valables quelques jours seulement. C'est la raison pour laquelle nous ne publions pas de grille tarifaire, et pour laquelle une consultation se prépare avant l'échéance, pas le jour même.
Quinze fournisseurs consultés
Vous recevez les offres comparées à périmètre identique, avec ce que chacune implique en termes de budget, de risque et de durée. Nous vous disons ce que nous ferions à votre place et pourquoi. La décision reste la vôtre, y compris celle de ne rien changer : un dossier qui se conclut par « votre contrat actuel est bon » est un dossier réussi.
Comparaison à périmètre égal
La signature n'est pas la fin du dossier. Nous vérifions que la bascule intervient à la bonne date, que le nouveau contrat reprend bien les conditions annoncées, et que la première facture émise correspond à ce qui a été signé. C'est l'étape que la plupart des intermédiaires abandonnent, et c'est celle où les écarts se rattrapent encore.
Contrôle de la première facture
Un courtier utile est un courtier dont on sait où s'arrête le rôle. La liste de droite compte autant que celle de gauche, et elle est rarement écrite ailleurs.
Ce sont des engagements tenables, pas des promesses commerciales. Chacun peut se vérifier, avant comme après la signature.
Ni pour l'étude, ni pour l'accompagnement, ni pour le suivi après bascule. Notre rémunération vient du fournisseur retenu, sous forme de commission d'apport. C'est le modèle de tout le courtage en énergie, et il vaut mieux le savoir que le découvrir.
Étude, accompagnement, suivi
L'accord de consultation de données nous autorise à récupérer votre historique, rien de plus. Il ne vous engage ni à signer, ni à rester. Vous pouvez interrompre le dossier à tout moment, y compris après avoir reçu les offres, sans que cela vous coûte quoi que ce soit.
Aucun engagement de durée
Le compteur reste le même, le réseau reste celui de votre gestionnaire, l'énergie livrée est rigoureusement identique. Seule change l'entreprise qui vous facture. Il n'y a ni intervention technique, ni coupure, ni rendez-vous à prendre.
Aucune intervention technique
Nous sommes installés à Lisieux et nous suivons nos dossiers nous-mêmes, de la première facture au contrôle après bascule. Vous parlez à la même personne d'un bout à l'autre, et cette personne connaît votre dossier sans avoir à le rouvrir.
Lisieux, partout en France
La question revient à chaque premier rendez-vous, et elle est légitime : un service gratuit se paie forcément quelque part.
Nous sommes rémunérés par le fournisseur retenu, sous forme de commission d'apport d'affaires. Vous ne recevez aucune facture de notre part, ni pour l'étude, ni pour l'accompagnement, ni pour le suivi. C'est le modèle économique de l'ensemble du courtage en énergie.
La contrepartie honnête de ce modèle, c'est que vous devez pouvoir juger sur pièces. C'est pourquoi nous vous remettons les offres obtenues telles quelles, comparées à périmètre identique, plutôt qu'une recommandation unique présentée comme la meilleure. Vous voyez ce que le panel a répondu, et vous décidez.
Et si la bonne décision est de ne rien changer, nous vous le disons. Un dossier qui se conclut ainsi ne nous rapporte rien, mais il nous vaut généralement de vous revoir à l'échéance suivante.
Par le fournisseur retenu, sous forme de commission d'apport d'affaires. Vous ne recevez aucune facture de notre part, à aucun moment. C'est le modèle économique de l'ensemble du courtage en énergie, et nous préférons l'écrire noir sur blanc plutôt que de laisser croire à une gratuité sans contrepartie.
C'est un document par lequel vous nous autorisez à récupérer votre historique de consommation auprès de votre gestionnaire de réseau. Il ne vous engage à rien d'autre : ni à signer une offre, ni à changer de fournisseur, ni à rester avec nous. Sans lui, nous ne pouvons travailler que sur les chiffres imprimés sur votre facture, ce qui est beaucoup moins précis.
Quarante-huit heures à compter de la signature de l'accord de consultation de données. Ce délai couvre la récupération de l'historique, la consultation du panel et la mise en forme des propositions. Il peut s'allonger sur les gros sites, où les fournisseurs répondent au cas par cas plutôt que sur grille.
Non. Vous recevez les offres, nous vous expliquons ce qu'elles impliquent, et vous décidez. Il arrive régulièrement que la conclusion soit de ne rien changer, parce que le contrat en cours est déjà bien placé ou parce que l'échéance est mal située. Nous vous le disons dans ce cas, et le dossier s'arrête là sans frais.
Non, et personne ne le fait. Nous consultons un panel de fournisseurs alternatifs, réexaminé à chaque consultation en fonction de leur appétence pour votre profil. Certains ne répondent pas sur les petits volumes, d'autres se positionnent mal sur certaines saisonnalités. Nous vous remettons les offres obtenues, y compris quand elles sont peu nombreuses.
Rien n'est perdu, mais chaque mois compte. Un contrat arrivé à échéance sans remise en concurrence se reconduit au tarif du fournisseur, généralement sans la remise initiale. La consultation reste possible à tout moment ; plus tôt elle intervient, plus courte est la période payée au prix fort.
Oui. Nous sommes installés à Lisieux et une bonne part de notre portefeuille est normande, mais rien dans le dossier ne dépend de votre localisation. L'étude, la consultation et le suivi se font à distance, et nous accompagnons des sites partout en France.
Nous vérifions que la bascule intervient à la date prévue, que le contrat émis reprend les conditions annoncées, et que la première facture correspond à ce qui a été signé. Nous restons ensuite votre interlocuteur pour la durée du contrat, et nous vous prévenons avant la prochaine échéance plutôt que de vous laisser la découvrir.
Segments de raccordement, TURPE, structure horosaisonnière et puissance souscrite. Ce qui se négocie sur une facture d'électricité, et ce qui ne se négocie pas.
Classes de consommation, tarif d'acheminement, régularisations après relevé réel. Le gaz suit une autre logique, et beaucoup de sites ont les deux énergies.
Contrat jamais comparé, échéance qui approche, facture qui a doublé sans explication. Les trois cas de figure qui reviennent le plus dans les dossiers que nous ouvrons.
Une facture récente et vos informations de société suffisent. Vous recevez ensuite l'accord de consultation de données à signer, et l'étude vous revient dans les 48 heures qui suivent. Gratuite, et sans engagement.
Quatre champs, une facture à joindre, et c'est parti. Le formulaire s'ouvre ici même, sans quitter la page.
Votre nom, votre numéro, et le moment qui vous arrange. Nous n'appelons pas en dehors du créneau que vous indiquez.
Vos coordonnées servent uniquement à vous rappeler. Politique de confidentialité.
Une facture récente et vos informations de société suffisent. Vous recevez ensuite l'accord de consultation de données à signer, et l'étude vous revient sous 48 heures. Sans engagement.
Vos données servent uniquement à instruire votre dossier. Elles ne sont jamais revendues. Elles sont transmises à notre partenaire courtage et aux fournisseurs consultés, dans le seul but d'établir vos propositions. Politique de confidentialité.
